Notre équipe

equipe cbm voyageNotre personnel, à 80% féminin, est qualifié dans le domaine du tourisme d'affaires et de loisirs.
A votre service, notre équipe vous apporte conseil et expertise, notamment pour rechercher les itinéraires et les tarifs optimums.
En plus des contacts en agence, notre plateforme d'assistance téléphonique est à votre service 24 h sur 24.
Et parce que votre satisfaction est notre objectif, nous privilégions l'écoute, avant et après votre voyage.

La qualité partagée

Afin d'améliorer nos pratiques et nos ressources humaines, le groupe a mis en œuvre un système de management de la qualité conforme au cahier des charges de l'ISO 9001/2008. Outil d'amélioration continue de nos compétences, ce dispositif interne permet d'impliquer chacun de nos agents aux objectifs du groupe, de mieux satisfaire les besoins de nos clients et de nouer de solides relations avec les compagnies aériennes et les opérateurs touristiques animés par les mêmes exigences de qualité dans le monde.
L'équipe d'encadrement est composée d'experts ayant à leur actif plus de 30 ans d'expérience dans les domaines du transport aérien et du tourisme.
Afin d'optimiser les compétences individuelles et collectives, un programme de formation continue est engagé afin que chacun soit en adéquation avec l'évolution du marché. La prise en compte des conditions de travail est également un axe stratégique majeur.

Nos valeurs

Le professionnalisme
La confiance et l'écoute
La réactivité et l'efficacité

Nos objectifs

La satisfaction de notre clientèle
La fourniture de prestations et de services de qualité, dans le respect des attentes de nos clients et de nos partenaires
L'amélioration continue de nos pratiques